О проекте
Заказчик: Сеть ломбардов в крупном городе (более 10 филиалов), предоставляющая займы под залог золота, техники, часов, ювелирных изделий и других ценностей.
Задача: Разработать современный, функциональный и полезный сайт, который станет для клиентов не просто информационной визиткой, а удобным инструментом для быстрой предварительной оценки залога и выбора ближайшего отделения.
Наше решение: Информационно-сервисный сайт с подробным описанием услуг, адресами филиалов и — ключевая функция — набором интерактивных онлайн-калькуляторов для разных категорий товаров. Интеграция с CRM для автоматического сбора заявок и обратной связи.
Задачи и цели проекта
- Создать современный, доверительный дизайн, соответствующий имиджу надёжной компании;
- Разработать удобные калькуляторы предварительной оценки для основных категорий залога (золото/металлы, авто и т.д.), чтобы посетитель мог мгновенно увидеть примерную сумму займа;
- Обеспечить простой доступ к информации о филиалах: адреса, часы работы, телефоны, карта с маршрутами;
- Интегрировать формы заявок (вызов оценщика, предварительное бронирование суммы, консультация) с отправкой в CRM;
- Сделать сайт полностью адаптивным для мобильных устройств (основная аудитория приходит со смартфонов);
- Внедрить удобную систему управления контентом (CMS), чтобы заказчик мог самостоятельно обновлять ставки, акции, новости и цены в калькуляторах;
- Настроить системы аналитики для отслеживания эффективности.
Что было сделано
Аналитика и структура
Мы изучили целевую аудиторию: люди, которым срочно нужны деньги, или те, кто хочет сдать ненужные, но ценные вещи. Им критически важно быстро понять, сколько они могут получить, и где это сделать. Поэтому архитектура сайта построена вокруг двух главных сущностей: калькуляторы и карта филиалов.
Дизайн и UX
- Разработан чистый, «ювелирный» дизайн с качественной фотосъёмкой украшений и техники. Использованы тёплые, благородные оттенки (бордовый, золотой, тёмно-серый), вызывающие ощущение надёжности и ценности;
- На первом экране — крупные иконки категорий товаров, ведущие прямо к соответствующим калькуляторам;
- Карта филиалов с фильтром по районам города, списком адресов и кнопкой «Построить маршрут»;
- Продуманная навигация: информация о ломбарде, правила предоставления займов, вопросы-ответы, контакты.
Калькуляторы оценки
Административная панель
Сайт работает на CMS, позволяющей сотрудникам заказчика самостоятельно:
- обновлять котировки металлов и ставки;
- редактировать цены в базе техники;
- добавлять новости и акции;
- менять информацию о филиалах (работа, телефоны, фото);
- просматривать статистику по заявкам.
Мобильная версия
- Полностью адаптивный дизайн, оптимизированный для смартфонов и планшетов. Калькуляторы удобны для заполнения на небольших экранах;
- Карта с геолокацией позволяет быстро построить маршрут до выбранного филиала.
Результаты внедрения
- Число обращений через сайт увеличилось на 35% в первые три месяца после запуска (сравнение с аналогичным периодом до разработки);
- Калькуляторами пользуются более 60% посетителей — ключевой показатель востребованности функции;
- Трафик на страницу филиалов вырос на 50% — люди стали чаще приходить по адресам, предварительно посмотрев на карте ближайший офис;
- Нагрузка на колл-центр снизилась на 20% — многие вопросы сняты за счёт подробной информации на сайте и FAQ;
- Онлайн-заявки на предварительную оценку выросли в 2 раза (по сравнению со старой версией сайта, где была только форма обратной связи);
- Средняя оценка юзабилити по опросу клиентов — 4.9 из 5.
Отзыв заказчика
Неоднократно обращались в данную организацию,все устраивает : цена, качество работы и сроки ее выполнения,а так же работа с юр.лицами и оплата по расчетному счету ! Желаю дальнейшего развития ! Рекомендую 👍
— Кирилл, руководитель сети ломбардов
Почему этот кейс — пример нашей экспертизы
- Мы поняли главную потребность клиентов и бизнеса: быстрая и прозрачная оценка — ключевой фактор выбора ломбарда. Сайт не просто информирует, а даёт полезный сервис;
- Техническая сложность калькуляторов — реализована гибкая логика расчётов, удобная база данных, интеграция с CRM;
- Адаптивность и скорость — сайт одинаково удобен на всех устройствах, что критично для локального бизнеса;
- Возможность самостоятельного управления — заказчик не зависит от разработчиков в оперативных изменениях (цены, акции);
- Измеримый бизнес-результат — рост обращений и снижение нагрузки на колл-центр.
