Почему сайт не продаёт: 7 причин, которые видно с телефона за 15 минут
- Продвижение
- Аудит
- 5 минут на прочтение
Откройте свой сайт с телефона и засеките четверть часа. Если за это время вы сами не поняли, что делать дальше, клиент тоже не поймёт. Спорить про продвижение можно после этого.
Ниже чек-лист из практики. Его можно пройти самостоятельно. Если нужен разбор со стороны, на странице продвижения описан разовый аудит сайта и рекламы.
Почему сайт не продаёт
В поиске «аудит сайта» часто выпадают аудиторские фирмы и бесплатные сервисы с оценкой в баллах. Здесь речь про другое: человек зашёл и не оставил заявку. Семь дыр ниже закрывают большую часть таких случаев.
| Что видите | Что проверить за минуту |
|---|---|
| Непонятно, чем вы занимаетесь | Первый экран: услуга, для кого, что нажать |
| Кнопка есть, заявок нет | Есть ли форма, сколько в ней полей |
| Клики есть, дальше тишина | Страница открывается с телефона за пару секунд |
| С компьютера всё ровно | Номер нажимается, меню не закрывает кнопку |
| «Реклама не работает» | Объявление и первый экран про одно и то же |
1. Непонятно, что вы продаёте
«Мы создаём решения для вашего успеха». Что именно и по какой цене? Если за три секунды этого нет, человек возвращается в поиск. В услугах (ремонт, сервис, салон, школа) ищут стоимость и возможность записаться, а не миссию компании.
2. Формы заявки нет или она слишком длинная
Кнопка «оставить заявку» уводит вниз, где формы нет. Либо форма просит ИНН, точное время и согласие на несколько рассылок. Для заявки на услугу обычно хватает имени, телефона и комментария.
Автошкола «Старт» две недели крутила объявления на кнопку без формы. Кликов было много, заявок ноль. Форму вернули за час. Обидно было не за час работы, а за две недели рекламы.
3. Страница открывается долго
Фоновые видео, слайдеры, фото с телефона без сжатия. В метро по мобильной сети это лотерея. Поиск тоже учитывает скорость. Если первый экран живёт дольше пары секунд, часть людей уходит, не увидев предложение.
4. С телефона пользоваться неудобно
Меню закрывает кнопку. Номер нельзя нажать. Карта перехватывает прокрутку всей страницы. У локальных услуг большая доля заходов с телефона. «На мониторе в офисе всё ровно» здесь не аргумент.
5. Не видно, откуда приходят заявки
Счётчик установлен, цели не настроены. Непонятно, нажимают ли форму и с какого канала доходят. Тогда легко согласиться на «нужен редизайн». Иногда редизайн правда нужен. Иногда достаточно починить цель и заголовок.
6. Карточка в картах и сайт говорят разное
Сайт есть, карточки нет. Или карточка есть, а на сайте другой телефон и старый адрес. Человек сверяет и не звонит. Для запроса «рядом со мной» карты часто первый контакт, сайт второй. Они должны совпадать.
7. Объявление и страница про разное
Объявление про «замену масла сегодня», а человек попадает на главную с девятью услугами и без масла в первом экране. Клик оплачен, заявки нет. Реклама имеет смысл, когда страница продолжает фразу из объявления.
Давайте ещё баннер.Сначала форму. Иначе баннер будет красиво тратить бюджет.
Сайт не продаёт: что делать после проверки
Пункты 1–4 закрывают сами или с подрядчиком. Если страница в целом живая, а заявок мало, смотрите канал: поиск, карты, объявления. Разовый разбор сайта и рекламы у нас от 20 000 ₽. Это не бухгалтерский аудит и не оценка «на 73 балла».
Иногда дело не в цвете кнопок. У онлайн-школы Zorkium мы не перекрашивали интерфейс, а собрали расписание, оценки и оплату для ученика и родителя. Сначала механизм, потом оформление.